Westace betrouwbaar? 9 punten uit de voorwaarden
Westace publiceert in versie 1.12 van de voorwaarden veel regels voor spelers, maar weinig over zichzelf. De tabel zet 9 punten op een rij, met het artikel waar het staat.
| Punt | Wat Westace publiceert | Waar |
|---|---|---|
| Bedrijf achter de site | niet gepubliceerd | punt 1.4, Over ons |
| Licentie en toezichthouder | niet gepubliceerd | voorwaarden, footer |
| Versie van de voorwaarden | 1.12, bijgewerkt 19-08-2026, Engels bindend | punt 1.5 |
| Spelersgeld | apart, op klantrekeningen | punt 6.17 |
| Verificatie | documenten binnen 30 dagen, controle tot 10 dagen | punt 5.2–5.3 |
| Opnametermijn | binnen 3 werkdagen | punt 6.15 |
| Klachten | [email protected], antwoord binnen 10 dagen | punt 13 |
| Accounts | 1 per persoon, huishouden, telefoon en IP | punt 3.2 |
| Leeftijd | alleen 18+ | punt 2.1, footer |
6 van de 9 punten zijn dus helder geregeld, 2 ontbreken en 1 (de Engelse tekst is bindend) vraagt dat je bij twijfel het origineel leest.
Licentie en operator van Westace: niet gepubliceerd
Westace noemt in punt 1.4 geen bedrijfsnaam, registratienummer, adres, toezichthouder of licentienummer. Ook in de Algemene voorwaarden en op Over ons is de licentie niet gepubliceerd.
Punt 2.2 legt de vraag of je mag spelen bij de speler zelf: Westace geeft geen garantie over de wettigheid van je gebruik van de site. Lees dat vóór je eerste storting, want het Welkomstpakket vraagt meteen €20.
Spelersgeld, AML en verificatie bij Westace
Westace houdt volgens punt 6.17 het geld van spelers gescheiden van het eigen geld, op aparte klantrekeningen. Over Ons noemt daarnaast de 5e anti-witwasrichtlijn en Customer Due Diligence.
- Westace kan om een identiteitsbewijs, bewijs van adres, bewijs van eigendom van je betaalmethode en een transactieoverzicht vragen.
- Een controle per telefoon of met gezichtsherkenning is ook mogelijk.
- Je stuurt de documenten binnen 30 dagen, de controle duurt meestal tot 10 dagen.
Uitbetalingsregels die Westace vastlegt
Westace verwerkt opnames binnen 3 werkdagen en staat maximaal 3 openstaande opnames tegelijk toe. Je storting moet je eerst 1x inzetten, anders kan Westace 10% inhouden, of 15% na een kaart- of bankstorting.
De limieten per VIP-categorie en het verschil tussen de VIP-pagina en punt 6.11 staan uitgewerkt in de review, in het deel over uitbetaling.
Klachten en contact: wat Westace belooft
Westace is 24/7 bereikbaar via live chat en [email protected]. Een klacht stuur je schriftelijk naar [email protected], en Westace belooft binnen 10 dagen te reageren.
Een telefoonnummer of postadres publiceert Westace niet, alleen de Live Chat en 2 e-mailadressen. Bewaar daarom elke chat en elke e-mail aan [email protected].
Wat spelers zeggen over Westace
Westace heeft op Trustpilot een TrustScore van 1,8 uit 33 beoordelingen, met wachten op opnames als vaakst genoemde klacht. Hoe die 82% met 1 ster ontstaat en wat je zelf kunt doen, staat in de westace casino reviews.
Zo speel je bij Westace met minder risico
- Lees punt 2, 6 en 7 van de voorwaarden versie 1.12 vóór je registreert.
- Verifieer je account meteen na je eerste storting, dan blokkeert de controle later geen opname.
- Neem winst regelmatig op en laat niet meer staan dan de daglimiet van je categorie (€500 op Leer).
- Bewaar chats en e-mails, en gebruik [email protected] als support niet helpt.
Saloonvragen over Westace legit
Welke licentie heeft Westace?
Dat is niet gepubliceerd. In de Algemene voorwaarden, op Over ons en in de footer staat geen toezichthouder en geen licentienummer.
Ook een blok met licentielogo's ontbreekt: de footer noemt alleen de copyright-regel en 18+.
Wie is de eigenaar van Westace?
Niet gepubliceerd. Punt 1.4 spreekt van «het bedrijf dat de website exploiteert», zonder naam of registratienummer.
Bij een geschil is [email protected] daardoor de enige route die Westace zelf noemt, met antwoord binnen 10 dagen.
Is Westace betrouwbaar met mijn geld?
Westace schrijft in punt 6.17 dat spelersgeld apart staat van het eigen geld, op klantrekeningen.
Een externe controle daarop is niet gepubliceerd. Laat daarom niet meer op je saldo staan dan je nodig hebt.
Waarom vraagt Westace om documenten?
Voor de controle op leeftijd, identiteit en betaalmethode, vóór of na stortingen en opnames.
Westace noemt daarbij de 5e anti-witwasrichtlijn (AML) en Customer Due Diligence. Je hebt 30 dagen om te sturen, de controle duurt meestal tot 10 dagen.
Welke taal geldt bij een conflict over de voorwaarden?
De Engelse versie van de Algemene voorwaarden is bindend, ook als je de Nederlandstalige tekst hebt gelezen.
De versie die op 23-10-2026 gold, is 1.12, bijgewerkt op 19-08-2026.